يضم متجري مجموعة متنوعة من المنتجات، موزعة على أكثر من تصنيف مختلف. لذلك، لاحظت أن تجربة البحث داخل المتجر كانت صعبة نسبيًا. ولا تتيح الوصول السريع إلى المنتج المطلوب بدقة. بدأت بالبحث عن حلول تساعد على تنظيم نتائج البحث وعرضها بطريقة منسقة وسهلة التصفح، مع التركيز على تسريع توجيه العميل نحو المنتج الأنسب له.
وفي هذا المقال، سأشارك معكم تجربتي العملية في تحسين تجربة البحث على متجري، وأهم النتائج التي توصلت إليها.
كيف حسنت خاصية البحث على المتجر
اعتمدت في متجري على تطبيق Searchanise AI Search & Filter لتحسين تجربة البحث. لما يوفره من إمكانيات تخصيص مرنة لشريط البحث، مع عرض النتائج بشكل منظم يشمل: المنتجات، التصنيفات، الصفحات وغيرها من العناصر بشكل منفصل.
كما يتيح التطبيق تحسين نتائج البحث من خلال تحسين المقترحات المعروضة للعميل. بما يضمن توجيهه بسرعة نحو النتائج الأكثر صلة بما يبحث عنه.
تثبيت التطبيق على المتجر
بدايةً، توجهت إلى متجر تطبيقات شوبيفاي ثم بحثت عن تطبيق Searchanise AI Search & Filter وثبتت التطبيق على المتجر عبر الضغط على زر "Install".
بعد ذلك، سيطلب التطبيق بعض الصلاحيات من المتجر. راجعها جيدًا، ثم اضغط على زر "Install" لمتابعة التثبيت.
بعدها سيتم توجيهك مباشرة إلى المُعِدّ التلقائي للتطبيق. يساعدك هذا المُعِدّ على التعرف وتفعيل ميزات التطبيق الأساسية، لذا اضغط على زر "Start Tour" لبدء الخطوات.
العنصر الأول هو Instant Search Widget، ويعمل على استبدال مربع البحث التقليدي في شوبيفاي بمربع بحث متقدم مقدم من التطبيق Searchanise AI Search & Filter. للمتابعة، اضغط على زر "Next".
بعد ذلك، تأتي ميزة Search Result Widget، وهي تعمل على استبدال صفحة نتائج البحث التقليدية في شوبيفاي بصفحة أكثر تطورًا تحتوي على شريط فرز ذكي، يساعد العميل على الوصول إلى النتائج المطلوبة بشكل أسرع وأدق.
ثم ستتوجه إلى ميزة Personalization، والتي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل نشاط العميل وتفضيلاته في البحث داخل المتجر، بهدف عرض نتائج أكثر دقة وملاءمة.
أخيرًا، ميزة Merchandising تتيح لك تحديد أولويات نتائج البحث، مثل الترويج لمنتج أو تصنيف معين وجعله يظهر في أعلى النتائج لجذب انتباه العملاء إليه.
الآن، حدد الميزات التي تحتاج إلى تفعيلها في متجرك. في حالتي، فعلت كلاً من ميزة Smart Search وميزة Merchandising Tools، ثم ضغطت على زر "Next" للمتابعة.
بعدها، حدد نوع تخصيص أو تصنيف متجرك، واضغط على زر "Next" للمتابعة.
ثم وافق على شروط استخدام التطبيق (احرص على قراءتها جيدًا)، واضغط على زر "Accept All".
أخيرًا، اضغط على زر "Start" لتفعيل وبدء تخصيص التطبيق على متجرك.
تخصيص آلية عرض ومظهر قسم البحث
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، انتقلت إلى تبويب Searchanise AI Search & Filter من قائمة شوبيفاي الجانبية، ثم اخترت من القائمة الداخلية تبويب Search & Navigation >> Instant Search Widget.
بعد ذلك، توجه إلى قسم Templates، ثم حدد نموذج عرض قسم البحث من بين النماذج الجاهزة. في متجري، اعتمدت على نموذج Big Picture، حيث يعرض المنتجات بشكل واضح، بالإضافة إلى تقسيم عناصر البحث الأخرى مثل التصنيفات، الصفحات، وغيرها بطريقة منظمة.
انتقل إلى قسم Colors في الأسفل لتخصيص الألوان بشكل تفصيلي، حتى تضمن توافق التصميم تمامًا مع الهوية البصرية لمتجرك الإلكتروني. بعد الانتهاء، اضغط على زر "Apply Changes" لتطبيق التعديلات على المتجر.
تخطيط محتوى قسم البحث على المتجر
في هذه الخطوة، انتقل إلى تبويب Content من الشريط العلوي، ثم اضبط الإعدادات التالية:
- فعَّل خيار Show products لإظهار المنتجات في شريط البحث، ثم حدد الحد الأقصى لعدد المنتجات المعروضة.
- كذلك فعل خيار Show price لإظهار سعر المنتج في شريط البحث.
- وفعَّل أيضًا خيار Show compare at price لإظهار قيمة الخصم على المنتجات.
بعد ذلك، توجه إلى قسم Search Suggestions، ثم فعل خيار Show suggestions لعرض منتجات مقترحة مرتبطة بالمنتج الرئيسي أثناء البحث في المتجر. وأيضًا حدد عدد المنتجات المقترحة، وفعل خيار Suggest single words حتى يعتمد على كلمات المنتج المنفصلة (مثل: جاكيت، أسود، رجالي) بدلاً من الاعتماد على الجملة الكاملة.
كذلك انتقلت إلى قسم Other، ثم فعلت الأقسام التي أرغب في ظهورها ضمن نموذج البحث مثل التصنيفات، زر عرض جميع المنتجات، والصفحات. بعدها رتبت عناصر الظهور في نموذج البحث عبر ميزة السحب والإفلات، كما هو موضح في الصورة التالية:
تحسين مقترحات البحث على المتجر
الخطوة الأخيرة، انتقلت إلى قسم Suggestion Dictionary لتحديد المصطلحات الشائعة والأكثر استخدامًا على متجري. والهدف من ذلك هو عرض مقترحات فورية عندما يبدأ العميل بالبحث عن كلمة من اسم المنتج، مثل اللون أو النوع أو غيرهما. لذلك، ضغطت على زر الإضافة "Add" لإدخال المقترحات يدويًا.
ثم بدأت بإضافة المقترح الأول مثل كلمة T-Shirt، بحيث عند كتابة العميل الحرف الأول "T" تظهر له كلمة "T-Shirt" ضمن المقترحات. وبالمثل، أضفت باقي الكلمات التي يشيع استخدامها في عمليات البحث داخل المتجر لتسهيل الوصول إلى المنتجات.
كذلك من الإعدادات المهمة: تصحيح الأخطاء الإملائية تلقائيًا. لتفعيل هذه الميزة، انتقلت إلى تبويب Preferences، ثم اخترت تبويب Product من القائمة العلوية.
بعدها فعلت خيار Auto Spell Correction لتصحيح الكلمات تلقائيًا. كما يُفضل تفعيل خيار Hide Out-of-stock products لإخفاء المنتجات غير المتوفرة من نتائج البحث، حتى لا يصاب العميل بالإحباط عند النقر على منتج غير متاح.
بعد الانتهاء من الإعدادات السابقة، حفظت التغييرات. ثم توجهت إلى المتجر لاختبار تجربة البحث. وجدت أن نتائج البحث أصبحت محسنة بناءً على التفضيلات السابقة، مع عرض منظم للنتائج حسب الأقسام: المنتجات، المقترحات، التصنيفات، بالإضافة إلى إمكانية عرض أقسام أخرى مثل الصفحات.
بهذه الخطوات استطعت تحسين تجربة البحث على متجري الإلكتروني بشكل ملموس، وجعل عملية العثور على المنتجات أسرع وأكثر دقة. فإذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا يضم عددًا كبيرًا من المنتجات، فأنصحك بتخصيص وقت لتطوير خاصية البحث فهي ليست مجرد أداة، بل جزء أساسي من تجربة الشراء الناجحة.