كوبونات الخصم لم تعد من استراتيجيات التسويق الفعالة كما كانت في السابق. فالتوجه الحديث أصبح بالكامل نحو نظام الكاش باك. والذي يحقق فائدة مضاعفة تتمثل في تحفيز العميل على إتمام الشراء للاستفادة من المبلغ المسترد، إضافةً إلى تشجيعه على العودة لإجراء عمليات شراء جديدة مستقبلًا.
وخلال هذا المقال سأشارك تجربتي في استبدال كوبونات الخصم في متجري بنظام الكاش باك، مع عرض أهم الإعدادات التي طبقتها لتحقيق أقصى استفادة ونتائج ملموسة منه.
كيف فعلت نظام الكاش باك على متجري؟
تتوفر عدة تطبيقات مساعدة على شوبيفاي لتفعيل نظام الكاش باك في المتجر. لكن أفضل خيار اعتمدت عليه هو تطبيق Redeemly Store Credit Cashback. نظرًا لمرونة تخصيص نظام الكاش باك فيه وسهولة تكامله مع شوبيفاي في مختلف الصفحات. مثل صفحة المنتجات، وسلة المشتريات، وصفحة إتمام الدفع، وغيرها.
كما يمتاز التطبيق بتكامله مع نظام شوبيفاي في توليد كوبونات خصم تلقائية مخصصة لكل عميل. لضمان عدم مشاركة مكافآت نظام الكاش باك.
التطبيق مدفوع، وتبدأ تكلفته من 19 دولار شهريًا لما يصل إلى 500 طلب على المتجر. وتزداد التكلفة كلما ارتفع عدد الطلبات. كما يوفر تجربة مجانية لمدة 25 يومًا يمكنك خلالها اختباره على متجرك وتحديد مدى توافقه مع احتياجاتك قبل الشراء.
تثبيت الإضافة على شوبيفاي
في البداية، توجّهتُ إلى متجر تطبيقات شوبيفاي. وبدأت بتثبيت تطبيق Redeemly Store Credit Cashback على المتجر عبر الضغط على زر "Install".
بعد ذلك، طلب التطبيق بعض الصلاحيات المتعلقة بالمنتجات والعملاء، فقمت بمراجعتها بعناية ثم وافقت عليها لاستكمال عملية التثبيت على المتجر.
ضبط إعدادات الرصيد الأساسية
الآن بدأتُ بضبط إعدادات الرصيد والمدفوعات في التطبيق، لذلك انتقلت إلى تبويب "Redeemly" >> "Settings" من القائمة الجانبية في شوبيفاي.
بعد ذلك، ضبطت الإعدادات التالية:
- في خيارات Minimum spend limitations اخترت عدم فرض حد أدنى لصرف نقاط الكاش باك على منتجات المتجر. لمنح الزوار حرية كاملة في الاستفادة من نقاطهم، لذلك حددت خيار "No minimum requirement".
- ثم من خيارات Credits calculation فضلت عدم تفعيل خيار Include shipping rate, taxes and duties in credits calculation. بحيث تُصرف نقاط المكافآت بناءً على سعر المنتج فقط دون احتساب الضرائب أو تكلفة الشحن.
- بعدها فعلت خيار Round amounts to the next integer لتقريب نقاط المكافأة إلى أقرب رقم صحيح. وهو ما يسهل التعامل بها على المتجر.
بعدها، انتقلت إلى قسم Advanced settings وحددت فترة صلاحية استخدام النقاط على المتجر بعد إتمام الدفع لتكون 14 يومًا، بما يتوافق مع سياسة الإرجاع في المتجر، وذلك لضمان عدم استخدام العميل نقاط المكافأة ثم طلب استرجاع المنتج بما قد يسبب مشاكل مالية.
كما حددت حالات الطلبات التي تُلغى فيها نقاط المكافأة، وهي الطلبات المرتجعة أو المسترجعة جزئيًا، لضمان حقوق المتجر كاملة، كما هو موضح في الصورة التالية:
كذلك، فضلت إخفاء شعار تطبيق Redeemly من ودجات التطبيقات، لذلك فعلت خيار Hide Redeemly branding من قسم Widgets. ويمكن أيضًا تحديد عملة صرف نقاط المكافأة من خيار Available currencies في حال كان المتجر يدعم تعدد العملات.
إنشاء نظام الكاش باك على المتجر
في هذه المرحلة، بدأتُ بإنشاء نظام الكاش باك على المتجر، لذلك انتقلت إلى تبويب "Redeemly" ثم ضغطت على زر "Enable store-wide program" كما هو موضح في الصورة التالية:
بعد ذلك، اخترت طريقة احتساب نقاط الكاش باك من خيار Credits type بين النسبة المئوية أو القيمة الثابتة لكل طلب. فضّلت الاعتماد على نظام النسبة المئوية من قيمة المنتج، لذلك اخترت خيار "Percent of order"، ثم حدّدت النسبة المئوية المناسبة. كما فضّلت تحديد حد أقصى لنقاط المكافأة لكل طلب من خيار Maximum store credit a customer can receive per order، كما هو موضح في الصورة التالية:
عقب ذلك، انتقلت إلى قسم Advanced settings لتحديد فترة صلاحية نقاط المكافأة، وفضّلت تركها بدون قيود، بحيث تظل صالحة للاستخدام مستقبلًا عند عودة العميل للمتجر.
كما لاحظت إمكانية حصر استخدام نقاط الكاش باك لفئة محددة من العملاء أو على منتجات معينة في المتجر لفرض قيود أو شروط خاصة على الاستخدام.
وبعد الانتهاء من ضبط جميع الإعدادات، اخترت حالة العرض "Active"، ثم ضغطت على زر "Save" لحفظ الإعدادات على المتجر.
تخصيص مظهر نقاط الكاش باك في صفحات المتجر
بعد إنشاء نظام الكاش باك، رغبت في تخصيص مظهر عرض النقاط على المتجر، لذلك انتقلت إلى تبويب Redeemly >> On-site content. وجدت أن التطبيق يوفر إمكانية تخصيص مظهر نقاط الكاش باك بشكل منفصل في جميع مواضع الظهور المتاحة، مثل صفحة المنتجات، وسلة المشتريات، وصفحة إتمام الدفع، وغيرها.
على سبيل المثال، بدأت بتعديل مظهر نقاط الكاش باك في صفحة المنتجات، فاخترت تبويب Rewarded credits on product page، ومنه ضغطت على زر Customize لبدء التخصيص.
إذا كان متجرك يدعم عدة لغات، يمكنك اختيار اللغة المناسبة، ثم تعديل النصوص التسويقية بما يتوافق مع احتياجات متجرك، مع مراعاة عرض نقاط الكاش باك بشكل مختصر وبلغة تسويقية جذابة.
بعد ذلك، تحكمت في مظهر النصوص من حيث الحجم، والمحاذاة، ونوع الخط، واللون، والسُّمك، وغيرها من خيارات التخصيص.
وبالمثل، يمكنك تعديل مظهر نقاط الكاش باك في جميع صفحات المتجر الأخرى، لضمان ظهورها بشكل واضح ومتناسق مع تصميم متجرك.
تخصيص ودجت الكاش باك على المتجر
في هذه الخطوة، رغبت في تخصيص مظهر وواجهة نقاط الكاش باك التي تظهر على صفحات المتجر، لذلك انتقلت مرة أخرى إلى إعدادات On-site content، ثم من قسم Launcher ضغطت على زر Customize.
بعد ذلك، قمت بتعديل موضع أيقونات النقاط في صفحات المتجر، وحجمها، ومظهر الأيقونة، والخلفية، والمحاذاة، والهوامش، وغيرها من عناصر التصميم.
كما عدلت جميع نصوص النافذة المنبثقة، بما في ذلك نصوص نقاط الكاش باك، والرسالة الترحيبية، وكافة العبارات التسويقية الأخرى. وبعد الانتهاء، ضغطت على زر "Save" لحفظ الإعدادات على المتجر.
تكامل التطبيق مع المتجر واختبار النتائج
في الخطوة الأخيرة، قمت بدمج التطبيق مع قالب متجري واختبار النتائج النهائية. لذلك، توجهت إلى إعدادات القالب، ومن القائمة الجانبية اخترت تبويب "Apps"، ثم فعلت جميع ودجات تطبيق Redeemly التي أحتاج إليها. بعد ذلك، ضغطت على زر "Save" لتفعيل نظام الكاش باك على المتجر، كما هو ظاهر في الصورة التالية:
بعدها، حددت مواضع ظهور نقاط الكاش باك في المتجر، مثل ظهورها في صفحة المنتجات. ولتنفيذ ذلك، انتقلت إلى إعدادات صفحة المنتجات، وحددت موضع العرض المناسب (أسفل سعر المنتج) ليكون واضحًا للزوار. ثم ضغطت على زر Add في الموضع المحدد، واخترت Apps من القائمة العلوية، ومنها أضفت ودجت تطبيق Redeemly، كما هو موضح في الصورة:
وبالمثل، أضفت الودجت في أقسام أخرى من المتجر، مثل سلة المشتريات، عبر الدخول إلى إعدادات الصفحة وإضافة ودجت Redeemly في الموضع المناسب.
بعد إضافة ودجات Redeemly في صفحات المتجر وحفظ الإعدادات، انتقلت إلى أحد منتجات المتجر لاختبار نظام الكاش باك. وجدت أن النظام يعمل بنسبة 10% من سعر المنتج الأساسي، مع تطبيق الحد الأقصى للنقاط كما حددته سابقًا، ويظهر بوضوح في صفحات المتجر.
وعند إتمام عملية الشراء، تمت إضافة نقاط الكاش باك إلى حسابي، على أن تصبح متاحة للاستخدام بعد 14 يومًا وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
وبعد انقضاء هذه المدة، تمكنت من استخدام النقاط لخصم قيمتها أثناء شراء منتج جديد.
بهذا استطعت تفعيل نظام الكاش باك على متجري بكفاءة، مع ضبط إعدادات وقيود استخدام تحمي المتجر من العمليات الاحتيالية، وتضمن استفادة العملاء منه بأقصى قدر، مما ساعد على تعزيز ولائهم وزيادة المبيعات بشكل ملحوظ. ويُفضل تحديد هدايا نقاط الكاش باك بوضوح والترويج لها بشكل جيد عبر صفحات المتجر وقنواتك التسويقية، لضمان تحقيق أقصى استفادة منها وتعزيز شعور العملاء بقيمتها.