يسألني زملائي بصفة مستمرة عن أفضل استضافة أو أفضل اشتراك في استضافة ما لمتجرهم الإلكتروني. وردي في كل مرة يختلف حسب ظروف كل منهم. ولأن هذه المسألة مهمًا، قررت أن أكتب مقالًا يرد عليهم جميعًا. قبل أن أخبرك عن كيفية اختيار أفضل أو أنسب استضافة لك، أريد أن أحدثك في بعض الأساسيات.
ما هي الاستضافة؟
عندما تقرر أن تنشئ متجرًا إلكترونيا لتبيع من خلاله منتجاتك بكل بياناتها. من صور وفيديوهات (إن وجدت) ومحتوى وصف وكل البيانات الخاصة بمتجرك. أين ستخزن هذه البيانات؟ بالطبع تحتاج إلى خادم متصل دائمًا بالإنترنت وآمن لكي تحتفظ ببياناتك فيه ويكون متصل بمتجرك الإلكتروني. الاستضافة هي خدمة تأجير الخادم هذا لك باشتراك معين تختاره أنت حسب ميزانيتك وظروف متجرك.
خدمات الاستضافة هي الأساس الذي يحافظ على عمل المتجر الإلكتروني دون انقطاع. فهي توفر موارد الخادم مثل المعالج والذاكرة والتخزين. إلى جانب أدوات الإدارة والدعم الفني والنسخ الاحتياطي. ومن أهم عناصرها شهادة SSL، وهي بمثابة قفل رقمي يشفر الاتصال بين المتجر وزواره لحماية بياناتهم الحساسة مثل كلمات المرور ومعلومات الدفع.
كذلك قد تُضاف شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وهي شبكة موزعة من الخوادم حول العالم تخزن نسخًا من موقعك في أكثر من موقع جغرافي، حتى تصل الصفحات إلى المستخدم من أقرب خادم إليه. وهو ما يجعل التصفح أسرع وأكثر سلاسة.
كيف تختار استضافة المتجر؟
لا تهتم بالترشيحات على حساب دراسة احتياجك ومتطلباتك. فما يناسبك يمكن ألا يناسب غيرك. لذلك عليك أن تعرف الطريقة التي تختار بها ما يناسبك بغض النظر عن الأفضل.
افهم احتياجات متجرك
قبل أن تهم باختيار الخطة الأرخص في الاستضافة، افهم متطلبات متجرك التقنية في البداية. تخيل كيف سيعمل متجرك كل يوم، كم سيتحمل من صفحات وبيانات وزيارات يومية؟ لنسرد هذه المتطلبات أو العوامل معًا:
- حجم الزيارات الشهرية: هل ستنشئ متجرًا إلكترونيًا صغيرًا؟ فقط ببضع مئات من الزوار شهريًا؟ أم أنك تتوقع آلاف الزيارات يوميًا؟ كلما زادت زياراتك الشهرية، كلما زاد احتياجك إلى استضافة أعلى باشتراكات متقدمة.
- التخزين والنطاق الترددي: تحتاج المواقع التي تحتوي على صور أو مقاطع فيديو أو ملفات قابلة للتنزيل عالية الجودة إلى مساحة تخزين ونطاق ترددي أكبر. على سبيل المثال، قد تستهلك المدونات أقل من 1 جيجابايت من مساحة التخزين. أما المتاجر الإلكترونية التي تضم مئات المنتجات يمكن أن تتطلب 10 جيجابايت أو أكثر.
- تأكد من توافق الاستضافة مع أنظمة إدارة المحتوى. وذلك إذا كنت تُنشئ متجرك الإلكتروني باستخدام ووكومرس. يجب في هذه الحالة أن يتيح لك مزود الاستضافة تثبيتًا بنقرة واحدة. كما ينبغي أن يدعم تحديثات PHP.
وفَّق أهداف متجرك خيارات الاستضافة
بعد دراسة الاحتياجات والمتطلبات التقنية. يجب أن تتأكد أن الاستضافة وخطة الاشتراك تتماشى مع استراتيجية المشروع الخاصة بمتجرك الإلكتروني. على سبيل المثال:
| الهدف | الحل في الاستضافة |
| إن كان متجرك يعتمد على أنواع محدودة من المنتجات وعدد قليل من الصفحات. | فإن الاستضافة المشتركة (Shared Hosting) غالبًا تكفي. إلا إذا كنت تتوقع نموًا كبيرًا في الزيارات. ملحوظة: يجب أن تدرك أن الاستضافات المشتركة تسبب بطء في التحميل، خاصة إن كان كبيرًا ويحتوي على بيانات ثقيلة. |
| هل تبيع منتجات متعددة وتستخدم بوابات للدفع؟ | فكر في استضافة VPS لأداء أفضل، خصوصًا إذا كان موقعك يعالج مدفوعات عبر الإنترنت أو يضم كتالوجًا كبيرًا للمنتجات. |
| هل تبيع منتجات رقمية وبرامج تقنية ثقيلة؟ | الخوادم المخصصة (Dedicated Servers) أو الاستضافة السحابية (Cloud Hosting) توفر أوقات تحميل أسرع، وأمانًا معززًا، وبنية تحتية قابلة للتوسع. |
قبل أن تختار خدمة الاستضافة لمتجرك الإلكتروني، ضع لنفسك أهدافًا واضحة وسهلة القياس، ثم اختر الخطة التي تضمن تحقيقها. من أهم هذه الأهداف:
- زمن الاستجابة الأول (TTFB): ينبغي أن يكون أقل من نصف ثانية. ويعني الوقت الذي يستغرقه الخادم ليبدأ في إرسال أول بايت من البيانات إلى المتصفح. كلما كان أقل، دل ذلك على سرعة استجابة الخادم.
- وقت تحميل العنصر الأكبر: ينبغي أن يكون أقل من ثانيتين ونصف. وهو الزمن اللازم لظهور أهم وأكبر عنصر في الصفحة أمام الزائر مثل صورة المنتج الرئيسية. هذا المقياس يحدد شعور المستخدم بسرعة الموقع.
- الجاهزية (Uptime): يجب أن لا تقل عن 99.95%. أي أن موقعك يظل متاحًا للعملاء طوال الوقت تقريبًا، ولا يتوقف شهريًا إلا في حدود 22 دقيقة كحد أقصى.
إضافةً إلى ذلك، تأكد من وجود نسخ احتياطي يومي، مع إمكانية الاسترجاع السريع خلال دقائق عند حدوث أي عطل، حتى لا تخسر بيانات أو طلبات العملاء. وإذا اخترت خطة استضافة لا تحقق هذه المعايير الدنيا. فأنت تعرض متجرك لخطر فقدان جزء من الزوار والعملاء بسبب بطء التصفح أو التوقف المفاجئ. الأفضل تجهيز نفسك من البداية بمستوى خدمة مستقر، بدلًا من الدخول في تحسينات طارئة لاحقًا.
اختيار الموقع الجغرافي
اختر مركز بيانات قريبًا من أغلب عملائك. واستخدم شبكة توصيل المحتوى (CDN) للصور والملفات الثابتة لتقليل التأخير عالميًا.
خيارات الأمان والامتثال
عند اختيار باقة الاستضافة لمتجرك الإلكتروني، احرص على أن تتضمن مجموعة من عناصر الأمان الأساسية. من أهمها:
- شهادة الأمان SSL: ويفضل أن تكون مُجددة تلقائيًا لتجنب أي انقطاع في الأمان.
- جدار حماية تطبيقات الويب (WAF): نظام يراقب حركة المرور ويمنع محاولات الاختراق أو استغلال الثغرات في الموقع.
- حماية ضد هجمات حجب الخدمة (DDoS Protection): آلية تمنع محاولات إغراق الخادم بطلبات وهمية تؤدي إلى تعطيل الموقع.
- التحديثات الآلية: تعني أن الخادم والبرمجيات الأساسية يتم تحديثها تلقائيًا لسد الثغرات الأمنية دون تدخل يدوي.
- عزل الحسابات (Account Isolation): تقنية تفصل بين حسابك وبقية المواقع المستضافة على نفس الخادم. حتى لا يتأثر متجرك إذا تعرض موقع آخر لاختراق.
- النسخ الاحتياطية الخارجية: وهي نسخ من بيانات متجرك يتم حفظها في موقع منفصل عن الخادم الرئيسي، لتتمكن من استرجاعها بسرعة عند حدوث أي عطل.
أما فيما يخص المدفوعات الإلكترونية. فمن المهم التأكد من أن مزود الدفع الذي تستخدمه يلتزم بمعيار PCI-DSS. وهو بروتوكول عالمي يحدد قواعد صارمة لحماية بيانات بطاقات الدفع عند تخزينها أو معالجتها أو نقلها.
إمكانية التوسع
خطط للمستقبل، فحتى إن بدأت عملك صغيرًا. ضع في اعتبارك أنه يمكن أن يكبر وينمو عملك مستقبلًا. لذلك اختر استضافة بها إمكانية ترقية سريعة (Scale-up/Scale-out)، وبيئة Environment Staging للاختبار قبل النشر.
ضع في اعتبارك كبار المنافسين
حاول الوصول إلى الاستضافة والباقة التي يتعامل معها كبار منافسيك القدامى في السوق. لأنهم مستقبلك القريب إن عملت بجد. فبدلًا من أن تقصد خيارات غير سديدة تهدر فيها وقتك وجهدك ومالك. اخطُ خطوات مباشرة نحو الخيار الموفق من البداية ودع عنك هذا التيه.
اقرأ التقييمات بعناية
لا تكتفِ بمحاكاة المنافسين، بل قبل أن تفعل حاول الوصول إلى آراء حقيقية ممن جربوا الباقة والاستضافة التي وقع اختيارك عليها. وحاول أن تركز على تقييمات أصحاب المتاجر من نفس ظروفك. يمكنك أن تنضم إلى مجتمعات المتاجر الإلكترونية ولا سيما في نفس مجالك وتسأل هناك عن تجاربهم، كما يمكنك أن تستشير المبرمجين أو المطورين من معارفك أو زملائك.
اختيار استضافة المتجر الإلكتروني قرار استراتيجي لا يُبنى على الترشيحات العامة الموجودة على الإنترنت. بل على فهم احتياجاتك وأهدافك المستقبلية. فاستضافة تحقق أداءً سريعًا، وأمانًا متينًا، ومرونة في التوسع؛ ستمنحك متجرًا موثوقًا يواكب نموك ويكسب ثقة عملائك على المدى الطويل.