تبسيط تجربة الشراء: نموذج الطلب السريع للدفع عند الاستلام في متاجر شوبيفاي

لاحظت مؤخرًا أن أكثر من 85% من طلبات متجري تتم عبر الدفع عند الاستلام، خاصة وأنني استهدف السوق المحلي. ذلك لأن العميل يفضل دائمًا فحص المنتج والتأكد من جودته ومطابقته للمواصفات قبل الدفع. لهذا السبب، أصبحت أركز في حملاتي التسويقية على إبراز ميزة الدفع عند الاستلام كعامل جذب أساسي.

ومن هنا جاءت فكرة تبسيط تجربة الشراء وتحسين تجربة المستخدم بإضافة نموذج طلب سريع داخل صفحة المنتج، يتيح للعميل إتمام الطلب مباشرة بخطوة واحدة في صفحة المنتج. في هذه المقالة، أشارك معكم كيف نفذت النموذج عمليًا على متجري.

نموذج الطلب السريع للدفع عند الاستلام على شوبيفاي

نموذج الطلب السريع هو نموذج مختصر يظهر للعميل في صفحة المنتج. ويتيح له إتمام عملية الشراء مباشرة عبر إدخال جميع بياناته مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف. وذلك دون الحاجة إلى الانتقال إلى صفحة الدفع في المتجر. أعتمد في متجري على تطبيق Releasit COD Form؛ لما يوفره من مرونة في تعديل حقول النموذج، بالإضافة إلى خيارات تخصيص شاملة لمظهر النموذج بما يتماشى مع هوية المتجر.

تثبيت تطبيق Releasit COD Form على المتجر

بدايةً، تحتاج إلى تثبيت تطبيق Releasit COD Form. توجه إلى صفحة التطبيق على متجر تطبيقات شوبيفاي، ثم اضغط على زر "Install". سيطلب التطبيق صلاحية الوصول إلى منتجات المتجر والطلبات، حتى يتمكن من تسجيل الطلبات تلقائيًا. راجع الصلاحيات المطلوبة بعناية، ثم اضغط على زر "Install" لبدء التثبيت.

تخصيص مظهر وحقول النموذج على المتجر

لتخصيص مظهر النموذج على المتجر، انتقل إلى لوحة تحكم شوبيفاي الرئيسية. ثم اختر من القائمة الجانبية: Releasit COD Form >> Form Designer. بعد ذلك، انتقل إلى تبويب "Form Designer" من الشريط العلوي.

في البداية، حدد طريقة عرض النموذج، إما كنافذة منبثقة (Popup) أو كنموذج مضمّن داخل صفحة المنتج (Embedded). في متجري، فضّلت الاعتماد على النافذة المنبثقة حتى لا يبدو النموذج مزعجًا ضمن صفحة المنتج.

بعد ذلك، حدد الدول التي تقدّم بها خدمة الدفع عند الاستلام في خانة Country، مع إمكانية تحديد أكثر من دولة حسب الحاجة.

ثم تحكَّم في الحقول التي ترغب في ظهورها ضمن النموذج. مثل إجمالي الطلب، تفاصيل الطلب، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها. يمكنك أيضًا إعادة ترتيب هذه الحقول بسهولة من خلال السحب والإفلات.

كذلك، يمكنك تعديل محتوى الحقول من حيث الاسم، النص النائب (Placeholder)، الحجم، الألوان، المحاذاة. وتحديد ما إذا كان الحقل إلزاميًا أو اختياريًا، إلى جانب العديد من الإعدادات الأخرى التي تساعدك على تخصيص النموذج حسب متطلبات متجرك.

يوفر التطبيق أيضًا خانة مخصصة للاشتراك في النشرة البريدية، يمكنك تفعيلها على نموذج الدفع عند الاستلام من خلال خانة Newsletter Field.

إضافة أقسام خارجية إلى نموذج الطلب السريع

يمكنك أيضًا إضافة أقسام خارجية إلى النموذج عبر الضغط على زر "Add a custom field, button, text, or image". ذلك لإضافة عناصر مثل صورة، فيديو، نص، زر واتساب، روابط خاصة، وغيرها من الأدوات التي تساعدك على تطوير نموذج طلب سريع.

من الضروري كذلك النزول إلى قسم Form Style وضبط الخيارات التالية:

• تفعيل خيار Enable RTL support لضبط اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار بما يتوافق مع اللغة العربية.
• تفعيل خيار Enable the full screen form on mobile devices لعرض النموذج بكامل الشاشة على الهواتف. وهو ما يضمن وضوح النموذج وسهولة التنقل فيه، ويُحسن تجربة المستخدم.

بعد الانتهاء من كافة الإعدادات، اضغط على زر Save ليتم حفظ التعديلات وتطبيق إعدادات النموذج على المتجر.

تخصيص مظهر زر الدفع عند الاستلام 

في هذه الخطوة، تحتاج إلى تخصيص مظهر زر الشراء داخل صفحة المنتج ليتوافق مع هوية متجرك. للقيام بذلك، انتقل إلى تبويب Buy Button من القائمة العلوية، ثم عدّل محتوى النص الذي يظهر داخل زر الشراء، كما هو موضّح في الصورة التالية:

بعد ذلك، عدِّل مظهر الزر من حيث اللون، نوع الخط، الحجم، الهوامش، المحاذاة، الإطار، حتى يتكامل الزر مع تصميم متجرك. ولا تنسَ الضغط على زر "Save" بعد الانتهاء من الإعدادات لتطبيق التعديلات على متجرك.

تقليل طلبات الشراء الوهمية على النموذج

يوفر تطبيق Releasit COD Form أدوات فعالة لتقليل الطلبات الوهمية على المتجر، وذلك بالاعتماد على خوارزميات تلقائية يمكن التحكم بها من خلال تبويب Fraud Prevention. أولًا؛ يمكنك تفعيل خيار "Limit orders made from the same customer in X hours" لمنع نفس العميل من إرسال أكثر من طلب خلال فترة زمنية محددة، مثل: طلب واحد كل 30 دقيقة. هذا الخيار يساعد في إيقاف أنشطة الروبوتات الضارة والطلبات المكررة.

ثانيًا؛ يمكن تفعيل خيار "Block orders if they contain more than X quantity of products" لوضع حد أقصى لعدد المنتجات في الطلب الواحد، مثل: 5 منتجات فقط، وذلك للحد من الطلبات الاحتيالية أو غير المنطقية.

وأخيرًا؛ يمكنك حظر الطلبات استنادًا إلى عنوان IP محدد، أو نطاق بريد إلكتروني معين، أو حتى قائمة بريد إلكتروني وهمي. على سبيل المثال في الصورة السابقة، يمكن إضافة نطاقات المواقع المعروفة بتقديم بريد مؤقت إلى القائمة السوداء، ما يساعد على تعزيز أمان نموذج الطلب السريع وتحسين جودة الطلبات على متجرك.

تكامل نموذج الطلب السريع مع المتجر

انتقل إلى إعدادات قالب متجرك على شوبيفاي، ثم اختر تبويب Apps من القائمة الجانبية، وفعّل تطبيق Releasit COD Form على المتجر. بعد ذلك، احفظ الإعدادات بالضغط على زر Save كما هو موضح في الصورة التالية:

الآن، عند معاينة نموذج الطلب السريع للدفع عند الاستلام على صفحات المنتجات في المتجر، سيظهر كما هو موضح في المقطع التالي.

ومن خلال لوحة تحكم التطبيق، يمكنك الانتقال إلى تبويب Analytics لمعاينة تقارير الأداء الخاصة بالنموذج، مثل:

• معدل فتح النموذج
• معدل الطلبات
• إجمالي المدفوعات عبر النموذج
• معدل التحويل

تُعد هذه التقارير أداة مهمة لمتابعة أداء النموذج على المتجر. وإذا لاحظت أن معدل التحويل منخفض، فبإمكانك تحسين النموذج من خلال تعديل الحقول أو المظهر، حتى تصل إلى تجربة شراء محسّنة تناسب جمهورك المستهدف. وأخيرًا، يُفضّل عند إنشاء النموذج الاكتفاء بالحقول الأساسية فقط، حتى لا يكون نموذج الدفع طويلًا مما قد يؤثر سلبًا على تجربة الشراء، وهو عكس الهدف الأساسي من النموذج.