من خلال تجربتي مع عدد كبير من المتاجر الإلكترونية، لاحظت أن العديد من أصحاب المتاجر يرتكبون خطأ شائعًا يتمثل في إضافة العديد من التطبيقات دون التفكير في الحاجة الفعلية لكل منها. هذا يمكن أن يؤدي إلى عدة مشكلات، مثل بطء في تحميل المتجر أو تعارض بين التطبيقات، مما يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم ويقلل من الكفاءة التشغيلية.
إليك الحل: يجب أن تركز على اختيار التطبيقات التي تتناسب مع استراتيجياتك وأهدافك التجارية. اختر التطبيقات التي تدعم العمليات الأساسية لمتجرك، مثل تحسين تجربة العميل، إدارة المخزون، وتعزيز استراتيجيات التسويق. في هذه المقالة، سأشارك معك أهم التطبيقات التي أثبتت فعاليتها في مساعدة أصحاب المتاجر على تحسين الأداء، وزيادة المبيعات، وتعزيز إدارة المتجر. ستجد أن هذه التطبيقات ليست فقط موثوقة، ولكنها أيضًا تُساهم في توفير الوقت والموارد.
1- BOOSTER SEO
بعد استخدام تطبيق Booster SEO بعدة متاجر، يمكنني القول أنه أداة متكاملة في تحسين ترتيب متجرك في محركات البحث وقد ساعدني في الوصول للنتيجة الثانية بالصفحات الأولى بمحرك البحث لمتجري المتخصص في بيع المنتجات المحلية.
يساعدك التطبيق في ضبط بيانات الميتا وأيضًا في تسريع صفحات متجرك من خلال ضغط الصور، كما يأتي التطبيق مع ميزة AutoPilot التي تمكنك من اكتشاف وإصلاح مشاكل السيو تلقائياً بمتجرك بناء على بعض الإعدادات المخصصة بفحص المتجر والروابط بشكل كامل وإقتراح بعض التحسينات مما يوفر لك الوقت والجهد في البحث عن المشكلات وإصلاحها يدوياً.
التطبيق سهل الاستخدام ، ولكن قد يواجه المستخدمين الجدد وقتًا لتعلّم تعلم كيفية التعامل مع التطبيق خاصة مع وجود العديد من الخصائص، يمكنك البدء بالخطة المجانية للتطبيق والتي بها بعض الميزات الأساسية، ثم بعد ذلك الترقية للنسخة المدفوعة حسب احتياجاتك.
2- Klaviyo
يأتي تطبيق Klaviyo بواجهة مستخدم بسيطة تساعدك في إنشاء أول حملاتك التسويقية بدون خبرة تقنية أكثر ما أعجبني فيه هي ميزة التخصيص المتقدمة. فبالإضافة إلى استهداف العملاء الذين تركوا سلة مشترياتهم، استخدمته لإرسال رسائل تهنئة لبعض شرائح العملاء.
كما استخدمت خاصية اختبار A/B لاختبار عناوين مختلفة للرسائل لإثارة رغبة فتح الرسالة لدى العملاء وكانت مفيدة في تحسين أداء الحملات بشكل مستمر، فمثلا لاحظت زيادة بنسبة 20% في معدل فتح رسائل البريد بعد استخدامي هذه الخاصية.
مع كل الميزات الرائعة التي يقدمها التطبيق، استغرق الأمر بعض الوقت والاطلاع على بعض الدروس التعليمية لفهمها بشكل كامل. أيضا، قد يبدو سعر Klaviyo مرتفعا بعض الشيء للمتاجر الناشئة ، ولكني أرى أنه استثمار جيد على المدى الطويل نظرا للعائد الذي ستستفيد منه، كذلك أحتجت بعض الوقت لفهم طريقة عمل التطبيق خصوصًا مع الميزات المتقدمة.
يساعدك التطبيق في بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة ولائهم، حيث يوفر لك عدة قوالب مختلفة لإختيار الأفضل لمتجرك، مع احتمالات عدة لفهم متطلبات العميل فمثلاً قد يهتم عميل بإضافة إحدى المنتجات للسلة لكنه لا يكمل عملية الدفع، هنا يمكنك الإستفادة من بياناته بإرسال رسالة تحتوي على تخفيض بنسبة 50% لكي يعود لإكمال عملية الدفع.
هناك بدائل أخرى مثل Mailchimp و Omnisend، لكن Klaviyo يتفوق عليهما في قوة التخصيص والتكامل الكامل مع شوبيفاي، مما يجعله الخيار الأمثل.
3- Trustoo.io
يساعدك تطبيق Trustoo في جمع التقييمات من العملاء وعرضها بطريقة جذابة واحترافية، كما أن ميزة الترجمة التلقائية للمراجعات بلغات متعددة رائعةأيضًا بحيث يمكنك عرض نفس المراجعة بلغة المستخدم.
يمكنك التطبيق من استيراد المراجعات من علي إكسبرس للمنتجات الجديدة بسرعة، حيث يمكنك إستيراد 50 مراجعة دفعة واحدة.
بشكل عام، تجربتي مع التطبيق كانت إيجابية، ولم أواجه أي صعوبات، ربما التحدي الوحيد الذي واجهته في البداية هو فهم بعض الخيارات المتقدمة في تخصيص عرض المراجعات، لكنني تمكنت من حل هذه المشكلة بعد تواصلي مع فريق الدعم الفني.
يعتبر تطبيق Trustoo من أفضل التطبيقات المجانية التي استخدمتها على شوبيفاي للمراجعات حتى الآن، فقبل أن أعثر على التطبيق كنت أستخدم تطبيق Loox وأدفع مقابله 29 دولاراً شهرياً ، لكن مع Trustoo وجدت إمكانيات هائلة قلما تجدها في تطبيق مجاني.
4- Kaching Bundle
تطبيق Kaching Bundle هو أداة متقدمة تساعدك في تجميع المنتجات على شكل حزم (Bundles) لزيادة قيمة متوسط الطلب فمن خلال الواجهة البسيطة للتطبيق تستطيع ربط المنتجات وتحديد الكميات المطلوبة لكل منتج، ويمتاز التطبيق بالتوافق مع القوالب المختلفة التي استخدمتها بمتاجر العملاء
يمكنك أيضاً من خلاله تقديم عروض خصومات مخصصة بناء على الكميات التي يشتريها العملاء. من خلال تجربتي، لاحظت أن تقديم خصومات مغرية على الحزم يشجع العملاء على إضافة المزيد من المنتجات إلى سلة المشتريات، فمثلًا قمت بإنشاء حزمة من ثلاثة منتجات بسعر مخفض مقارنة بشراء كل منتج على حدة، لاحظت زيادة ملحوظة في مبيعات هذه المنتجات دون صرف المزيد من المال للإعلانات.
5- GemPages
بشكل افتراضي لا يتوفر في كثير من قوالب شوبيفاي القدرة على بناء صفحات هبوط، لذلك فإن تطبيق GemPages يمكن الاعتماد عليه في تصميم صفحات مخصصة في متجرك سواءًا صفحات عامة أو صفحات للمنتجات من خلال السحب والإفلات.
تستطيع اختيار تصميمًا جاهزًا من المكتبة الواسعة التي تتضمن أنواع مختلفة من الصفحات صفحات مبيعات، وصفحات تعريفية، وصفحات منتجات لتبدأ، لتبدأ في تعديل عناصر الصفحة من النصوص والصور والألوان والخلفيات بقدرة عالية على التخصيص
التطبيق سهل الاستخدام متوافق بشكل عالي المستوى مع منصة شوبيفاي، غير أنك ستحتاج بعض الجهد لتخصيص النماذج الجاهزة الموجودة فيه إلى اللغة العربية.
6- ABConvert
يأتي التطبيق التالي في قائمتنا، تطبيق ABConvert للاختبارات A/B التي غيرت بشكل جذري فهمي لكيفية تحسين معدلات التحويل، حيث يقوم بعرض أسعار مختلفة للزوار لتحديد السعر الأمثل للمنتج. على سبيل المثال، قمت باختبار سعرين مختلفين لأحد المنتجات: 50 دولارا و 30 دولارا. بعد فترة من الاختبار استنتجت أن السعر 30 دولارا حقق مبيعات أكثر بنسبة ملحوظة.
يوفر التطبيق تقارير واضحة ومفصلة حول نتائج الاختبارات، مما يساعد في فهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات تعديل الأسعار بناءً على بيانات حقيقية، وبالتالي سيجنبك التخمينات الخاطئة في تحديد الأسعار .
ستحتاج إلى مراقبة نتائج الاختبارات بشكل دائم لضمان الحصول على نتائج دقيقة وموثوقة، أحيانا قد يستغرق الاختبار وقتًا أطول للحصول على نتائج والقدرة على تحديد السعر الأمثل لمنتجاتك، وفهم سلوك العملاء بشكل أفضل واتخاذ قرارات تسعيرية مبنية على بيانات حقيقية.
7- ReConvert
يساعدك تطبيق ReConvert على تقديم عروض ذكية في اللحظات المناسبة خاصة بعد إتمام عملية الشراء ، على سبيل المثال إذا اشترى العميل هاتفاً يمكنك عرض واق للشاشة أو سماعات لاسلكية كعرض بيع إضافي، هذا التخصيص يزيد بشكل كبير من فرص قبول العرض وبالتالي زيادة قيمة الطلب.
هذا التطبيق يساعدك في تحقيق ذلك بسهولة تامة، حيث يمتلك قدرة فريدة على زيادة متوسط قيمة الطلب وزيادة الأرباح من كل عميل يزور متجرك، كون التطبيق يقوم بتقديم عروض ذكية في اللحظات المناسبة تماماً.
سيساعدك في تحسين متوسط قيمة الطلب وزيادة ولاء العملاء من خلال تقديم عروض مخصصة وذكية، فخلال الشهر الأول من إستخدامي للتطبيق لاحظت تحسناً في متوسط قيمة الطلب، بالإضافة إلى ارتفاع نسبة العملاء العائدين.
8- Vitals
إذا كنت تبحث عن حل شامل لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات في متجرك فإن تطبيق Vitals الذي يقدم مجموعة واسعة من الميزات في تطبيق واحد هو أحد أفضل الحلول التي تحتاجها.
يتميز التطبيق بشموليته وقدرته على توفير حلول متعددة في تطبيق واحد مثل الحزم وميزة استيراد تقييمات المنتجات من مصادر مختلفة وتتبع تحركات العملاء داخل المتجر، وميزة تسجيل تحركات ونقرات العملاء التي تساعدك في فهم سلوك العملاء بشكل أفضل وتحسين تجربة التسوق بشكل عام.
مع وجود أكثر من 40 ميزة في تطبيق واحد، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لاستكشاف جميع الخيارات وفهم كيفية استخدامها بشكل كامل. ربما تواجه في البداية بعض الصعوبة في دمج بعض الميزات مع القالب الذي تستخدمه ولكن يمكنك حل هذه المشكلة من خلال الرجوع إلى التوثيق والدعم الفني للتطبيق.
بشكل عام، أعتبر التطبيق أداة قوية وشاملة لتحسين الأداء. إذا كان متجرك يحقق مبيعات جيدة بالفعل، فإن Vitals سيساعدك على مضاعفة هذه المبيعات من خلال تحسين تجربة العملاء وتوفير مجموعة واسعة من الميزات التسويقية وقد حصل التطبيق على أكثر من 8,949 تقييم.
9- BUCKS
يتيح لك هذا التطبيق واحدة من أكثر الميزات التي يطلبها عملاء أي متجر إلكتروني وهي ميزة تعدد العملات، وتوفير خيارات لعرض الأسعار بأكثر من عملة لتسهيل تجربة التسوق للعملاء من أماكن مختلفة، ويعتبر التطبيق أداة أساسية لأي متجر على منصة شوبيفاي يستهدف جمهوراً دولياً.
أكثر ما يميز التطبيق هو قدرته على تحويل أسعار المنتجات تلقائيا إلى أكثر 160 عملة مختلفة ، حيث تسهم هذه الميزة في تحسين تجربة المستخدم وتجعله يشعر وكأنه يتسوق من متجر محلي، مما يزيد من ثقته في الشراء.
يوفر التطبيق أيضاً خيارات تخصيص متعددة تتيح لك تعديل مظهر محول العملات ليناسب هوية العلامة التجارية. على سبيل المثال يمكنك تغيير ألوان المحوّل ونمط الخط ليطابق تصميم المتجر.
10- SalesPop
أخيرًا أجد تطبيق SalesPop الذي استطاع تحويل النوافذ المنبثقة من تقنية مزعجة تتسبب في إزعاج الزوار إلى وسيلة فعالة لتحسين معدل التحويل وزيادة المبيعات في متاجر شوبيفاي بشكلٍ إحترافي.
عند إستخدامك للتطبيق ستحد أن جميع خيارات التخصيص المتاحة بسيطة وسهلة، كما أن الإشعارات المنبثقة لا تعيق تجربة المستخدم أو تسبب إزعاجا للزوار، العكس تماما، فهي تعمل على تشجيعهم على الشراء ومكافحة هجر العملاء لسلة التسوق.
يوفر هذا التطبيق ميزات متعددة لزيادة المبيعات وبناء ثقة العملاء. تشمل هذه المميزات عرض عدد سلال التسوق المسترجعة، عمليات الشراء في الوقت الفعلي، دعم لغات متعددة ولوحة تحكم لتحليل وعرض الأداء وعدد التحويلات.
التطبيق مثبث على جميع متاجري وأنصح به. عملية التثبيت سهلة وسريعة مع واجهة مستخدم واضحة وبسيطة للغاية.
رغم وجود العديد من التطبيقات البديلة، لكن يضل هذا التطبيق متميزا بتركيزه على إظهار اشعارات مبيعات حقيقية في الوقت الفعلي وأيضًا إمكانية إضافة عدد مبيعات غير حقيقي .
ختامًا، من المهم أن نؤكد أن اختيار التطبيقات المناسبة لمتجرك على شوبيفاي يعتمد على احتياجاتك وأهدافك الخاصة. التطبيقات التي تم استعراضها في هذا المقال توفر حلولًا متنوعة وفعالة، ولكن من الحكمة أن تحدد أولوياتك بناءً على استراتيجيتك التجارية بدلاً من تثبيت كل التطبيقات المقترحة.
التنوع الكبير في هذه القائمة يعكس تجارب مختلفة، منها ما يقدم حلولًا شاملة، ومنها ما يتميز بتركيزه على وظائف محددة. ننصحك بتقييم احتياجات متجرك بدقة واختيار التطبيقات التي تحقق التوازن بين الفعالية والتكلفة دون المساس بأداء المتجر وتجربة المستخدم.
تذكر أن الهدف الأساسي من استخدام هذه الأدوات هو تعزيز أداء متجرك وتحقيق أهدافك، وليس فقط جمع التطبيقات. باتباع هذه الاستراتيجية، ستتمكن من الاستفادة القصوى من إمكانات شوبيفاي وبناء متجر ناجح ومستدام.